Communications et maîtrise des relations

Apprendre à communiquer pour négocier, exercer de l’influence et avoir de meilleures relations. Intégrer les meilleures pratiques de la communication non violente, l’approche de négociation de Harvard, la Process Communication Model.

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Intelligence émotionnelle

Appliquer des stratégies concrètes qui permettent de mieux gérer ses émotions et composer avec celles des autres. Choisir les comportements les plus appropriés en fonction des différents contextes..

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