Cerner les composantes importantes d’une bonne communication en plus de s’exercer à préparer et à gérer ses interventions. Une approche qui permet de développer et maintenir de bonnes relations, améliorer la collaboration, travailler plus efficacement et développer la cohésion.
- Communication et négociation
- Objectif(s) de communication
- Préparation à la communication
- Qualité de la relation
- Écoute active